Într-o companie de servicii cu multiple puncte de lucru la nivel național, managementul se confrunta cu o problemă constantă: fluctuația mare a angajaților, implicarea scăzută a acestora și erorile operaționale frecvente. Când au apelat la noi, scopul lor era clar: să obțină o echipă mai stabilă, mai implicată și să reducă aceste erori care afectau activitatea zilnică.
Pentru că ne place să fim riguroși, am analizat situația în detaliu și am concluzionat că aceste probleme își aveau originea în recrutarea unor candidați care nu corespundeau profilului necesar. Am decis să intervenim la rădăcina problemei, punând accent pe calitatea procesului de recrutare.
Cum am intervenit?
01. Care a fost punctul de plecare al analizei?
Am început printr-o analiză detaliată a procesului de recrutare existent, concentrându-ne pe toate etapele acestuia, de la atragerea candidaților până la selecția finală.
02. Ce etape din procesul de recrutare au fost auditate?
Am auditat metodele de atragere a candidaților, colectarea și trierea aplicațiilor, selecția și organizarea interviurilor, pentru a identifica exact unde apar blocajele și erorile.
03. Ce arii și soluții de îmbunătățire am găsit?
Am identificat două arii principale: definirea profilului candidatului și realizarea de exit interview-uri cu angajații care au părăsit posturile.
04. Cum am definit profilul ideal al candidatului?
Am creat un profil detaliat care pe lângă cerințele tehnice ale postului, include și elemente esențiale precum compatibilitatea cu valorile organizaționale și stilul managerial al liderului direct.
05. Ce rol au avut exit interview-urile?
Am folosit exit interview-uri pentru a identifica motivele reale ale demisiilor recente. Acestea ne-au oferit un punct de plecare în propunerea soluțiilor de îmbunătățire a factorilor interni care generau fluctuația de personal.
06. Cum am intervenit pentru a îmbunătăți procesul de recrutare?
Am preluat integral procesul, ajustând fiecare etapă și aplicând soluții personalizate, pentru a crește rata de succes a angajărilor și pentru a reduce timpul necesar ocupării pozițiilor vacante.
Care au fost rezultatele? Într-un interval de timp similar cu cel anterior implementării soluțiilor noastre, am reușit să închidem 5 poziții vacante, comparativ cu doar 1-2 poziții pe lună anterior. Mai mult decât atât, noii angajați s-au integrat lin și rapid în echipă, iar durata medie de ședere în companie a crescut cu 40% . Reducerea erorilor operaționale a fost direct proporțională cu îmbunătățirea calității recrutării, oferind astfel companiei o echipă mai stabilă și mai eficientă!
01
Echipă Stabilă
Rezultat
- Am redus fluctuația și am consolidat coeziunea echipei.
02
Angajați Implicați
Rezultat
- Angajații rămân mai mult timp și contribuie activ la succesul companiei.
03
Mai Puține Greșeli
Rezultat
- Erorile operaționale au fost semnificativ diminuate.